Overview

We want you to be satisfied with your purchase. This Refund Policy outlines the conditions under which returns and refunds may be made.

Right of Withdrawal

In accordance with EU consumer protection law, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days of receiving your order, without giving any reason.

Conditions for Return

For hygiene and safety reasons, cosmetic products may only be returned if:

• The product is unused and unopened
• The original packaging and seal are intact
• The return is requested within 14 days of delivery

Refunds

Once we receive and inspect your returned item, we will notify you of the approval of your refund. Approved refunds are processed to your original payment method within 14 days.

How to Request a Refund

To request a return or refund, please contact us at hello@elia-wellness.gr with your order details. Return shipping costs may apply unless the product was defective.

Επισκόπηση

Θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών περιγράφει τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες μπορούν να γίνουν επιστροφές προϊόντων και χρημάτων.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτή της ΕΕ, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς να αναφέρετε λόγο.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, τα καλλυντικά προϊόντα μπορούν να επιστραφούν μόνο εάν:

• Το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο και κλειστό
• Η αρχική συσκευασία και η σφραγίδα είναι άθικτες
• Η επιστροφή ζητείται εντός 14 ημερών από την παράδοση

Επιστροφές Χρημάτων

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση της επιστροφής χρημάτων. Οι εγκεκριμένες επιστροφές πραγματοποιούνται στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 14 ημερών.

Πώς να Ζητήσετε Επιστροφή

Για να ζητήσετε επιστροφή προϊόντος ή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@elia-wellness.gr με τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Ενδέχεται να ισχύουν έξοδα αποστολής επιστροφής, εκτός εάν το προϊόν ήταν ελαττωματικό.